Vos clients vous trouvent-ils encore quand ils posent leur question à ChatGPT plutôt qu’à Google ? En juin 2026, j’ai animé à la CCI un atelier sur la visibilité IA à Troyes, face à des dirigeants venus chercher des réponses concrètes.
Une heure trente pour comprendre comment les IA choisissent leurs sources, et comment en faire partie. Voici les trois enseignements qui ont le plus marqué la salle, et l’outil que j’ai remis à chaque participant.
L’essentiel à retenir
- Près d’un internaute sur deux utilise déjà l’IA pour faire une recherche : Google n’est plus le seul point d’entrée.
- Le parcours client ne suit plus une ligne droite, c’est un labyrinthe qui traverse réseaux sociaux, moteurs de recherche, IA et forums.
- Avec Google, on cherche à être visible. Avec les IA, on cherche à être cité.
- Les IA valorisent un branding fort, des contenus structurés, une cohérence globale et de la crédibilité.
- Reliés entre eux, vos canaux font de vous une entité que les IA reconnaissent.
- Pas besoin d’être partout : quelques canaux choisis et bien reliés suffisent.
Un rendez-vous attendu par les entrepreneurs de l’Aube
Ce jour-là, une vingtaine de dirigeants de TPE et de PME, rejoints par des indépendants, ont pris place dans la salle de la CCI pour l’un des Rendez-vous du Numérique. J’étais seule à intervenir, avec une ambition claire : rendre le GEO (l’optimisation pour les IA génératives) aussi limpide que possible.
Trois objectifs guidaient l’atelier. Comprendre comment évoluent les recherches web en 2026. Devenir une source de référence pour les IA. Adapter sa présence en ligne pour construire sa stratégie.
Dès les premières minutes, j’ai senti l’inquiétude. Des regards soucieux, cette question muette : « Encore un nouveau sujet à gérer ? » Je la comprends. Quand on dirige une entreprise, on n’a pas envie d’apprendre que tout ce qu’on a construit est déjà dépassé.
Ce n’est pas le cas. Ne bougez pas, je vous explique !
Les 3 enseignements de l’atelier visibilité IA à Troyes
Vos clients ne cherchent plus en ligne droite
Premier constat : 48 % des internautes utilisent déjà l’IA pour faire une recherche. Et 40 % des 18-24 ans passent par TikTok pour trouver de l’information (sources : Baromètre du Numérique et Google).
Pendant des années, le parcours client ressemblait à un couloir. On tapait une requête, on cliquait sur un résultat, on arrivait sur un site. Aujourd’hui, c’est un labyrinthe.
Prenons un cas concret : le parcours de Roxane, qui cherche à régler un problème de concentration. Elle découvre un complément alimentaire dans une vidéo Instagram. Elle cherche le nom du composant sur Google, lit un contenu scientifique, demande son avis à ChatGPT, vérifie les sources sur Perplexity. Elle écume des forums, tombe sur un cas client sur LinkedIn, revient à la vidéo enregistrée… et finit enfin sur le site, où elle s’abonne à la newsletter.
Dix étapes. Six canaux. Un seul achat au bout. Google n’est plus le seul point d’entrée.
Être cité compte désormais autant qu’être visible
Google et les IA ne travaillent pas de la même façon. Les robots de Google passent vos pages en revue, les indexent, les positionnent. Les IA, elles, explorent, extraient, synthétisent, puis génèrent une réponse.
La différence est de taille. Avec Google, l’objectif est d’être visible en première page. Avec les IA, l’enjeu devient d’être cité dans la réponse. Bienvenue dans l’ère du zéro clic, où votre prospect peut obtenir sa réponse sans jamais passer par votre site.
Alors, que valorisent les IA ? Un branding fort. Des contenus structurés. Une cohérence globale. De la crédibilité.
Visibilité IA : votre branding devient votre carte d’identité
C’est le moment où j’ai lâché mon spoiler préféré : le « beau » site ne sert à rien. Du moins, pas seul.
Pour être compris par une IA, il faut d’abord être clair pour un humain. Connaître sa cible sur le bout des doigts, afficher une promesse nette, défendre un positionnement unique. Et surtout, tenir une ligne éditoriale cohérente sur tous ses canaux. Si le sujet vous intéresse, j’explique en détail comment définir votre ligne éditoriale quand vous êtes entrepreneur.
Côté écriture, les IA apprécient trois formats : les FAQ, les encadrés et les listes à puces. Elles se lassent en revanche des introductions de vingt lignes et des paragraphes verbeux.
Relier ses canaux pour devenir une entité reconnue par les IA
Au fil de l’atelier, les épaules se sont détendues. Les inquiétudes du départ ont laissé place à des sourires, puis à des questions.
L’une d’elles m’a particulièrement marquée. Une personne a réalisé en direct l’impact de ses différents canaux… à condition de les relier entre eux. Son site, sa fiche Google, son profil LinkedIn, sa page Facebook, ses articles de presse : pris séparément, ce sont des fragments. Reliés, ils forment ce que les IA appellent une entité, une marque qu’elles identifient clairement et en qui elles ont confiance.
C’est le fil qui permet de sortir du labyrinthe. Relier votre site à votre fiche Google. Relier votre profil LinkedIn à vos articles. Relier chaque canal à sa fonction dans le parcours de votre client. Plus ce fil est solide, plus les IA vous reconnaissent.
Tisser ce fil pas à pas, c’est tout l’objet de mon coaching SEO et GEO. Et si vous hésitez encore à vous faire accompagner, découvrez pourquoi suivre un coaching SEO peut rapporter gros.
Votre quiz GEO offert pour faire le point
Repartir les mains vides, ce n’est pas mon style. À la fin de l’atelier, chaque participant a reçu un quiz GEO pour évaluer son potentiel de visibilité auprès des IA.
Vous n’étiez pas dans la salle ? Il est aussi pour vous. En quelques minutes, vous savez où vous en êtes et par où commencer :
Pour suivre mes prochaines interventions à Troyes et dans l’Aube, retrouvez-moi sur LinkedIn.
Cet atelier sur la visibilité IA à Troyes l’a montré : être cité par les IA n’est pas réservé aux grandes marques. C’est une question de clarté, de cohérence et de canaux bien reliés.
Et la bonne nouvelle, c’est que vous n’avez pas besoin d’être partout. Quelques canaux choisis, reliés entre eux et fidèles à votre voix, valent mieux qu’une présence dispersée qui vous épuise.
Vous voulez savoir si votre site est prêt pour les IA ? Réservez votre appel découverte, on fait le point ensemble.
FAQ
Le GEO (Generative Engine Optimization) désigne l’optimisation de sa présence en ligne pour être compris et cité par les IA génératives comme ChatGPT, Perplexity ou Gemini. Il complète le SEO, qui vise le positionnement dans les résultats de Google.
Le SEO cherche à placer vos pages en première page de Google pour récupérer du trafic. Le GEO cherche à faire apparaître votre marque dans les réponses générées par les IA, parfois sans clic vers votre site. Les deux reposent sur des contenus clairs, structurés et crédibles.
Aucune méthode ne le garantit. Les IA valorisent un branding fort, des contenus structurés (FAQ, encadrés, listes), une cohérence entre vos canaux et des signes de crédibilité, comme des avis clients ou des mentions dans la presse.
C’est la façon dont une IA identifie votre marque à partir de l’ensemble de vos présences en ligne : site, fiche Google, réseaux sociaux, presse, podcast. Plus ces canaux sont reliés et cohérents, plus l’IA vous reconnaît comme une source fiable.
Non. Mieux vaut choisir les canaux où se trouve votre cible, leur attribuer un rôle précis dans le parcours client et les relier entre eux.
Oui. J’interviens notamment à la CCI Troyes et Aube, et j’accompagne les entrepreneurs de l’Aube et de toute la France en individuel, en création de site ou en coaching SEO et GEO.
